Política de Entrega
Nós do Bendai nos esforçamos para garantir que seus produtos sejam entregues de maneira rápida, segura e eficiente. Confira abaixo os detalhes sobre nossa política de entrega:
1. Prazos de Entrega
- Entrega Expressa: Prazo de entrega de 1 a 3 dias úteis.
- Entrega Normal: Prazo de entrega de 4 a 7 dias úteis.
- Entrega Econômica: Prazo de entrega de 7 a 15 dias úteis.
Os prazos de entrega começam a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
2. Modalidades de Entrega
Oferecemos as seguintes modalidades de entrega:
- Entrega Expressa: Entrega rápida e prioritária.
- Entrega Normal: Entrega padrão, com prazo moderado.
- Entrega Econômica: Entrega com custo reduzido e prazo mais extenso.
3. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega em tempo real através do site da transportadora.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras parceiras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso na entrega após essas tentativas, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e entraremos em contato para confirmar o endereço e agendar um novo envio. Custos adicionais de reenvio podem ser aplicados.
5. Alteração de Endereço de Entrega
Para garantir a segurança e a pontualidade na entrega, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido. Certifique-se de que o endereço fornecido está correto no momento da compra.
6. Recebimento do Produto
Ao receber seu produto, verifique se a embalagem está intacta e se o produto está em conformidade com o pedido. Caso note qualquer irregularidade (embalagem danificada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios), recuse o recebimento e registre o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
7. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 199, que pode variar conforme campanhas promocionais. Consulte os termos da promoção vigente no momento da compra para mais detalhes.
8. Entrega em Áreas de Risco
Para endereços considerados de difícil acesso ou áreas de risco, o prazo de entrega pode ser diferenciado. Caso a transportadora não consiga realizar a entrega nessas áreas, entraremos em contato para oferecer uma solução alternativa.
9. Problemas com a Entrega
Se ocorrer qualquer problema com a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
10. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, informações adicionais ou qualquer outra necessidade, entre em contato com nosso setor de atendimento ao cliente através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site.
Agradecemos pela sua confiança e preferência.
Bendai Autopeças LTDA